К покупкам

Возврат

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства.

***Доставка возвращаемого товара (обмен или возврат) осуществляется за счет покупателя. Если вы получили некачественный или не тот товар — стоимость возврата оплачивается интернет-магазином.

Как сделать возврат

Обратитесь к нам любым удобным способом: электронная почта, telegram или direct @zamanooha и сообщите номер вашего заказа.

Убедитесь, что предметы, которые вы хотите вернуть, должны соответствуют следующим критериям:
- вещи не использовались, не носились, не стирались, не модифицировались и не были повреждены.
- вещи должны быть возвращены в оригинальной упаковке.
- возвращаемые товары должны быть отправлены обратно в течение 14 дней с даты доставки посылки.
- повторно используйте оригинальные упаковочные материалы для упаковки возвращаемого товара, чтобы обеспечить его прибытие в хорошем состоянии.

Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.

После того, как мы получим вещь посредством ТК СДЭК и убедимся, что возврат отвечает всем требованиям, вы получите электронное письмо о том, что возвращенная вещь была принята. Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.

Если нашли брак

Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.